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受理日期 2024-04-25 回复部门 吕梁市卫生健康委员会
信件内容

汾阳医院近几个月来，尤其最近一个月，看病难问题非常突出。尤其B超检查拖沓消极，十多个检查室，以前预约B超基本当天都能检查，最次隔天检查。最近总是给患者预约到三天后，四天后，下周。大夫开了单，约不上检查，无法做出判断，没法看病开药，去附近医院做B超又不认可。甚至要做多部位检查的外地患者，要人家三天后来一次做一个检查，四天后再来做另一个部位做检查。对于身患疾病的患者来说，几乎是身心上的重大打击。感觉身体不舒服才去检查，谁敢挺到三天四天后再来，万一有重大疾患，是否要命。不舒服去了一趟，没看成病，这几天是否存在很大心理压力，来回奔波多次经济压力和时间安排也很艰难。汾阳医院消极对待这个群众存在看病难的严重问题，未能积极想办法解决。
回复状态 已办结 回复日期 2024-12-17
回复内容

网民朋友，您好！汾阳医院目前医技科室检查实行预约检查制度，医院采取弹性工作时长制度，最大限度延长工作时长、缩短预约时间。汾阳医院今年门诊患者增幅24.69%，患者激增对医技科室带来重大挑战，超声科就医需求与实际检查能力严重不平衡，每日均为超负荷运行，为提升检查精准性、保障诊疗安全，预约检查不可避免，预约检查不超过3天，百分之七十的患者当天就能完成检查。为保障就医患者权益，提升患者满意度，现从以下方面进行优化：

1.优化就医流程，加强预约诊疗宣传力度，提高服务态度、做好患者解释及预约排程工作，争取患者理解。

2.继续推进弹性工作时长制度，最大限度满足患者就医需求。

3.以病种为导向，合理进行检查预约，缓解住院、门诊患者就诊矛盾；缓解空腹检查，泌尿、妇科等需膀胱充盈后检查与常规检查间矛盾。

4.强化超声技术人员培训及能力提升，提高检查效率。

5.增配超声设备，招聘超声技术人员，提升服务能力。

6.深化推进检验检查结果互任工作，减轻患者就医负担，节约检查时间。

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回复附件