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受理日期 2024-06-30 回复部门 离石区人民政府
信件内容

2024年6月29日下午花费9200元在离石区岐则沟村牛哥新能源车行购买一辆老年代步车（据商家说是新电池），2024年6月30日早上电池就坏了，存在严重质量问题，商家拒绝退货退款。
回复状态 已办结 回复日期 2024-07-17
回复内容

网民朋友，您好！

根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》有关规定，我区市场监督管理局组织双方当事人进行调解，双方自愿达成如下协议：

1、2024年7月12日之前，被投诉人给投诉人购买的车辆免费更换新电瓶（保证正规厂家正规产品）。

2、双方签订购车合同，明确责任义务。

3、双方签订投诉调解书。

调解书生效后无法执行的，投诉人可以按照法律、法规的有关规定向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

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回复附件