?吕梁市退役军人事务局

通过法定途径分类处理信访投诉请求清单

（试行）

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一、申诉求决类投诉请求

申诉求决，是指公民、法人或其他组织依据法律法规或组织章程规定，向国家机关、政党、社会团体、企事业单位申诉，要求重新做出处理或解决矛盾纠纷。

（一）不服退役军人事务部门作出的行政给付行为

1.具体投诉请求

不服退役军人事务部门作出的行政给付行为（详见下表）：

2.法定途径

申请行政复议、提起行政诉讼

3.主要政策法规依据

《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政诉讼法》、《中华人民共和国退役军人保障法》、《中华人民共和国兵役法》、《军人优待抚恤条例》、《烈士褒扬条例》、《伤残抚恤管理办法》、《军队离退休干部服务管理办法》（民政部令53号）、《退役士兵安置条例》、《光荣院管理办法》（2020年修订版）等。

（二）不服退役军人事务部门作出的行政确认行为

1.具体投诉请求

不服退役军人事务部门作出的行政确认行为（详见下表）：

2.法定途径

申请行政复议、提起行政诉讼

3.主要政策法规依据

《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政诉讼法》、《中华人民共和国退役军人保障法》、《军人抚恤优待条例》、《山西省军人抚恤优待实施办法》、《退役士兵安置条例》、《伤残抚恤管理办法》、《军人优待抚恤条例》、《烈士褒扬条例》等。

（三）不服退役军人事务部门作出的其他行政权力行为

1.具体投诉请求

不服退役军人事务部门作出的其他行政权力行为（详见下表）：

2.法定途径

申请行政复议、提起行政诉讼

3.主要政策法规依据

《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政诉讼法》、《中华人民共和国退役军人保障法》、《中华人民共和国兵役法》、《退役士兵安置条例》、《军人优待抚恤条例》、《烈士褒扬条例》、《军队转业干部安置暂行办法》、《伤残抚恤管理办法》等。

（四）退役军人事务系统公务员、事业单位人员对机关、事业单位作出的人事处理决定有异议

1.具体投诉请求

公务员对涉及本人的有关人事处理不服、事业单位工作人员对涉及本人的考核结果、处分决定等不服。

2.法定途径

内部申诉、向上级机关申诉

3.主要政策法规依据

《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政监察法》、《事业单位工作人员处分暂行条例》(人社部、监察部令第18号)、《中共中央组织部人力资源社会保障部老虎机论坛虎宝博,老虎机论坛七喜博论坛：印发<事业单位人员申诉规定>的通知》(人社部发〔2014〕45号)等。

（五）退役军人事务系统内部单位与工作人员之间发生的劳动人事争议

1.具体投诉请求

因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同,或者因除名、辞退和辞职、离职发生的争议等。

2.法定途径

申请调解仲裁、诉讼

3.主要政策法规依据

《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《事业单位人事管理条例》、《劳动人事争议仲裁办案规则》、《人事争议处理规定》(人社部发〔2011〕88号)等。

二、揭发控告类投诉请求

揭发控告，是指向行政机关、司法机关等反映公民、法人或其他组织违法违纪事实或提供线索，要求依法制止、惩处或赔偿。

（一）具体投诉请求：

（二）法定途径

行政处罚举报

（三）主要政策法规依据

《中华人民共和国退役军人保障法》、《军人抚恤优待条例》、《退役士兵安置条例》、《烈士褒扬条例》等。

三、信息公开类投诉请求

政府信息公开，是指行政机关应公民、法人或其他组织的申请，依法公开由其在履职过程中制定或者获取的，以一定形式记录、保存的信息。

（一）申请信息公开的，根据《政府信息公开条例》第4条规定，应向各级人民政府及县级以上人民政府部门信息公开工作机构提出。

（二）认为行政机关不依法履行政府信息公开义务的，根据《政府信息公开条例》第33条第1款规定，可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门举报。

（三)认为行政机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，根据《政府信息公开条例》第33条第2款规定，可以依法申请行政复议或者行政诉讼。

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