?一、主要职责

（一）负责处理群众通过来信、走访、网上投诉等形式提出信访事项的受理、转送、交办等工作。 ?

（二）承办上级信访部门和市委、市政府领导交办的信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。督促推动基层开展矛盾纠纷排查化解工作，从源头上预防信访问题的发生。 ?

（三）协调处理跨地区、跨部门的重要信访事项，协调处理群众到市、赴省、进京重要上访事项和突发性信访事件。 ?

（四）负责市信访工作联席会议的日常工作，落实联席会议决定的有关事项。 ?

（五）指导全市信访业务工作，制订信访工作制度；总结推广各级、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见、建议；收集整理信访信息，宣传信访工作。 ?

（六）负责向市委、市政府及时反馈群众反映的重要信访事项；定期分析研判信访形势，开展调查研究，及时向市委、市政府提出完善政策、改进工作、责任追究的建议。 ?

（七）加强信访干部队伍建设。强化信访业务培训，对全市信访部门办公自动化建设、信访信息系统建设及推广应用等工作进行指导。 ?

（八）将所属事业单位承担的行政职能全部划归市信访局。 ?

（九）承担法律法规规定的其他职责。完成市委、市政府交办的其他任务。 ?

二、单位简介 ?

吕梁市信访局属市政府工作部门，为正处级。近年来，吕梁市信访局严格按照信访工作“三到位一处理”总体要求，进一步提升阳光信访、责任信访、法治信访水平，以信访业务规范化提升年活动为抓手，深入推进信访制度改革，坚持问题导向，着力补短板、强弱项，全力打好重点领域、重点群体、重点问题、重点人员信访矛盾化解攻坚战，依法及时就地解决群众合理诉求，着力推动“事要解决”，全市信访形势总体保持了平稳可控态势。 ?

办公地址：吕梁市离石区永宁中路9号 ?

办公时间：8:30-12:00，14:30-18:00

办公电话：0358-8222747 ?

邮政编码：033000 ?

三、领导机构 ?

张致滨，市委副秘书长，市信访局党组书记、局长。???

成晓龙，市信访局党组成员、副局长。

孟晓萍，市信访局党组成员、副局长。

张文华，市信访局党组成员、副局长。

四、内设机构?

（一）办公室。负责机关日常运转和机关及所属事业单位党群工作。负责全市信访形势综合分析研判，提出指导意见；总结推广各县（市、区）、各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；制订信访问题排查化解制度并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制。承办市联席会议办公室的日常工作；负责全市信访工作年终考核；组织调研和预警处理；与驻京、驻并接访工作组进行工作对接；负责信访业务培训，指导全市信访部门办公自动化建设。 ?

（二）人事科。承担局机关及所属事业单位人事、劳资、考核、奖惩、任免及专业技术评聘等相关工作。?

（三）接访科。负责分流、接待到市委、市政府的群众来访，转送、交办和督办市本级受理和上级部门转送、交办的来访事项；协调处理群众来市集体上访、群体性事件等信访突出问题，做好上访人员的劝返工作；组织安排市级领导定期接访、下访和包案处理重大疑难复杂信访事项；负责群众来访情况的汇总和分析研判，向市委、市政府领导及时报告群众反映的重要事项；定期向地方和部门通报来访情况，并提出完善政策和改进工作的意见；指导和检查基层党委政府来访接待工作；抓好深度应用信访信息系统工作。 ?

（四）督查室。督查各级各部门对中央、省、市老虎机论坛虎宝博,老虎机论坛七喜博论坛：信访工作各项决策部署的贯彻落实；督促上级交办和市本级排查的主要信访事项的落实；负责市委选派到市信访局挂职锻炼人员的日常管理和服务工作；负责组织各类信访督导活动；负责督促基层开展矛盾纠纷排查化解等工作；对信访工作中不作为的人和事提出问责建议。 ?

（五）复查复核科。负责对信访人向市政府提出的信访复查复核的审核，组织协调、督促、回复等工作；负责处理跨地区、跨部门信访事项；负责聘用法律顾问及其日常管理工作；负责法律法规政策的宣传等工作；负责信访听证、依法终结等工作。 ?

（六）网信科。负责上级信访部门转送、交办和市本级受理的群众来信和网上投诉信访事项的转送、交办、督办等工作；负责办理群众向市委、市政府信箱反映信访事项及市领导批示件的转送、交办、督办等工作；对来信、网上投诉情况进行分析研判；定期向各县（市、区）和部门通报群众来信、网上投诉办理情况，并提出完善政策和改进工作的建议；负责全市办信、网上投诉工作业务培训和指导。?

五、直属事业单位??

（一）驻并接访中心。负责接待我市赴省上访群众，开展思想教育和劝返等服务性工作；加强与省信访局接待处室及省直相关职能部门联系和配合，引导上访人理性表达诉求；对赴省集体上访或可能发生的极端恶性上访事件，及时上报并协助妥善处理；协助做好全省重要会议、重要活动期间信访工作；定期分析研判我市赴省上访情况。?

（二）信访服务中心。协助做好到市来访群众的登记、转办、交办和网上录入工作；负责向来访群众提供政策、法律、心理咨询等服务；协助处理来访人员突发事件；协助处理群众到市集体上访、群体性事件等信访突出问题；协助做好全市重要会议、重要活动期间信访工作。?

（三）投诉受理中心。负责受理、转送、交办、督办群众来信和网上投诉信访事项，为打造网上信访主渠道提供服务；对各县市区和市直单位网上信访工作的业务指导和培训；对群众来信、网上投诉情况进行分析研判，定期向各县（市、区）和相关部门通报办理情况；负责信访信息系统的建设、运行和维护工作。?